Какой почтой и доставкой лучше заказывать с Аliexpress: список, ссылки на отслеживание и сроки доставок. Платная и бесплатная доставка на Алиэкспресс: что лучше выбрать

В самые популярные способы доставки товара до клиента интернет-магазина входят доставка курьером, экспресс-службы, самовывоз, постоматы и, конечно, “Почта России”. В этой статье мы подробно разберём, какой из способов подойдёт вашему интернет-магазину, поговорим о плюсах и минусах, а также коснёмся калькулятора, который объединяет в себе информацию о 69 службах доставки по России и 233 странам мира и автоматически рассчитывает стоимость пересылки.

Курьерская служба доставки интернет-магазина

Выбор способа доставки зависит от территории, которую охватывает ваш интернет-магазин. Возможно, вы - совсем ещё молодой интернет-магазин или специализированный шоп, поэтому все клиенты находятся в одном городе. Самый удобный и простой способ доставки в этом случае - курьер или курьерская служба.

Вы можете:

• стать курьером сами и развозить товар на собственном железном коне,
• нанять курьера, который будет работать на вас,
• заключить договор с курьерской службой доставки вашего региона.

Плюсы курьерской службы доставки интернет-магазина

Ваш личный курьер быстро, буквально в тот же день, доставит посылку клиенту. Если вы отдали это сторонней компании, посылка появится у клиента на следующий день после передачи заказа.
Обязательно заключайте договор с курьером или службой: работник несёт личную ответственность за то, чтобы с посылкой ничего не случилось. Этот вид доставки достаточно надёжен. А человек, который получает посылку, может прямо здесь, на месте, проверить целостность и сохранность товара.
Один из способов оплаты интернет-магазина - расчёт наличными с курьером, что тоже довольно удобно. Но проследите за тем, чтобы каждый курьер имел с собой кассовый аппарат - законодательство обязывает.

Минусы курьерской службы доставки интернет-магазина

Конечно, за индивидуальный подход к каждой посылке придётся отдать немало - от 150 рублей за посылку, вес которой доходит до 1 килограмма.

Подробнее о том, как выбрать курьера и на что ориентироваться при выборе курьерской службы, мы расскажем в следующей статье блога AdvantShop.

Экспресс-доставки для интернет-магазинов

Выбор в их пользу обоснован в двух случаях: либо вы продаёте хрупкие вещи, которые относятся к сегменту “лакшери”, то есть дорогие, либо клиенту нужен товар “ещё вчера”. В это случае цена роли не играет.

“EMS Почта России” - это дополнительная услуга “Почты России”, относительно бюджетный вариант, ставший альтернативой экспресс-службам доставки.

Плюсы экспресс-доставки для интернет-магазина

Вы можете не беспокоиться по поводу сохранности груза: во-первых, экспресс-службы страхуют его, а во-вторых, доставляют “от двери до двери”. Также многие операторы имеют региональные пункты выдачи и предоставляют вашим клиентам возможность самовывоза.
Экспресс-доставка сэкономит массу нервных клеток, если товар нужно доставить к празднику - Новому году, 8 Марта или дню рождения. В это случае “Почта России” вам не друг и не брат. Экспресс-доставка привезёт груз в течение 1-3 дней.
Если говорить о “EMS Почта России”, то сроки доставки составляют от 3 до 14 дней. Но проблема зачастую в том, что эта служба срывает сроки, поэтому вам необходимо страховаться.

Минусы экспресс-доставки для интернет-магазина

Конечно же, цены здесь кусаются.За доставку для интернет-магазина по России посылки весом 1 кг, скажем, из Воронежа в Москву разные службы запросят от 500 до 2000 рублей.

“EMS Почта России” дешевле: посылка по России обойдётся в сумму от 150 рублей, в страны бывшего СССР - от 780 рублей, за дальнее зарубежье вы отдадите от 1115 рублей.

Как организовать доставку для интернет-магазина с помощью “Почты России”. Вариант для неторопливых

Как бы ни ругали “Почту России”, в некоторых случаях она по-прежнему остаётся единственным способом доставки грузов. Например, вам нужно отправить посылку в очень маленькую деревню в Магаданской области. В этом случае умывают руки практически все службы доставки для интернет-магазинов.

Обязательно станьте корпоративным клиентом “Почты России” и избавьтесь от необходимости стоять в очередях и скандалить с бабушками. Юридические лица и индивидуальные предприниматели здесь в чести: вам выделят удобное место для отправки посылок и дадут много других бонусов. Подробнее о статусе корпоративного клиента читайте на сайте “Почты России". Кстати, в сообществе платформы AdvantShop мы обсудили работу с "Почтой", и вот каким опытом поделился один из наших участников.

Плюсы работы с “Почтой России”

Стоимость доставки “Почты” достигает 300 рублей, а эти три сотни часто являются определяющими для некоторых ваших клиентов.

Логистика интернет-магазина даст трещину без этих любителей неторопливой жизни, ведь только “Почта России” полностью покрывает филиалами нашу необъятную родину.

Минусы работы с “Почтой России”

По России ваша посылка будет ползти от 2 до 6 недель, а в новогодние праздники может и вовсе застрять на складе: получатель рискует обрадоваться подарку в феврале или марте. А если вы отправляете товар в другую страну, это может занять до полутора месяцев.
Если ваш покупатель всё же решился получить товар через “Почту России”, обязательно позаботьтесь о сохранности груза. Всем интернет-бизнесменам известно, что работники “Почты” не всегда бережно относятся к посылкам, поэтому пенопласт и изолента должны стать обязательным предметом упаковки.

Заключение договора с логистической компанией и калькулятор стоимости доставки

С каждой понравившейся службой доставки вам нужно заключить отдельный договор. Подключение логиста к своему интернет-магазину не должно вызвать проблем: многие предоставляют API - готовый код - к своим сервисам, а большинство движков уже имеют готовые модули интеграции со службами доставки.

Довольно полный список логистов вы сможете найти на сайте-калькуляторе edost.ru: сейчас здесь есть информация о 69 службах доставки по России и 233 странам мира. EDOST рассчитывает примерную стоимость услуг в зависимости от расстояния.

В готовом движке AdvantShop уже установлен модуль калькулятора EDOST: клиент выбирает нужный способ доставки, и система автоматически считает стоимость логистики.

Вывод

Ваш интернет-магазин непременно должен иметь несколько вариантов доставки, чтобы и бабушка из далёкого магаданского села, и прелестная московская дива могли получить товар целым, по нужной им цене и в нужное время.

Когда начнёте размышлять, как организовать доставку для интернет-магазина, ещё раз обратите внимание на территорию работы шопа, срок хранения товара, его дороговизну и хрупкость, сезонность и приуроченность к определённой дате, а также размер.

В наших следующих статьях мы обязательно расскажем о постоматах и логистических агрегаторах. Следите на нашими обновлениями и давайте дружить в наших группах в социальных сетях, где мы ежедневно делимся информацией о создании своего прибыльного интернет-магазина.

Я занимаюсь созданием сайтов. Заметил, что в последнее время очень много клиентов из сферы доставки еды. Всем нужны красивые дешевые сайты. Вроде бы что тут такого – скачиваем любую CMS c шаблоном интернет-магазина, наполняем и готово! Таких сайтов очень много и они очень неудобны, так как их владельцы просто не заморачиваются на мелочах и не думают о своих клиентах, как о пользователях сайта.

Рассмотрим основные особенности, на которые стоит обратить внимание любой начинающей службе доставки еды на этапе создания сайта.

1. Выбор системы управления контентом (CMS)

Сайт обязательно должен быть реализован на системе управления контентом. Никаких самописных сайтов «на коленке»! Основное преимущество такого сайта – вы без проблем сможете вносить на нем изменения не прибегая к помощи третьих лиц (программисты и другие деятели этой сферы).

Для начинающей службы доставки еды я рекомендую делать сайт на бесплатной CMS (Joomla или Wordpress). Во первых – это не нанесет большой урон бюджету, который на старте бизнеса и без того ограничен. Во вторых – вы получите отличный функционал (возможности бесплатных систем ничем не уступают своим платным аналогам).

2. Дизайн сайта

Все хотят красивые сайты с множеством всплывающих окошек и большими красочными картинками. Сайт службы доставки еды должен быть максимально прост и понятен клиенту: ничего не должно отвлекать от заказа вашей продукции, а уж тем более раздражать.

При разработке дизайна сайта, обратите внимание на следующее:
Цветовая гамма. Сайт должен быть приятным на вид – не напрягать. Помните, вы делаете сайт не для себя, а для клиентов.
В качестве фона лучше использовать белый цвет – это упростит создание изображений товаров для заполнения каталога.
Информация о товарах в корзине должна быть постоянно на виду. Во время скроллинга по страницам вашего сайта, клиент должен видеть сколько и на какую сумму он заказал.
В футере обязательно должна быть кнопка «вернуться наверх» (обозвать ее можете как угодно).
Зафиксируйте главное меню – привяжите его к верхнему краю браузера (экономия информационного пространства), или одной из сторон. Там можно будет разместить ссылки на главные информационные страницы (условия доставки и оплаты, акции и т.п.) и информацию о товарах в корзине, о которой я писал раньше.
Никаких тяжелых изображений! Медленная загрузка страниц сайта только отпугивает клиентов. Оптимизируйте графические элементы сайта для быстрой загрузки страниц.

3. Информация на сайте

Первое и главное правило хорошего сайта – актуальная информация. Разместите на сайте всю информацию, которая наиболее часто вызывает вопросы у ваших покупателей. К такой информации относится:

3.1. Условия доставки. Клиент должен понимать, сколько он заплатит за заказ с учетом доставки. Если он не найдет этой информации на сайте – начнет звонить вашему менеджеру и отвлекать его лишними вопросами. Сделайте отдельный раздел, где можно будет узнать стоимость доставки, а также настройте автоматический расчет стоимости доставки при заказе товара.

3.2. Условия оплаты. Наличность и оплата банковскими картами – вот два основных вида оплаты. Про наличность – тут все понятно. Остановимся подробнее на втором. Обязательно сделайте на сайте возможность оплаты заказа с помощью карт Visa, Mastercard и др., иначе потеряете клиентов. Систем для реализации этого очень много. Я советую использовать Яндекс.Деньги – быстро и просто настраивается, нормальные условия вывода денег. А также клиенты не будут пугаться неизвестных систем оплаты.

3.3. Каталог. При наполнении каталога используйте фотографии своей продукции – это очень важно. Клиент должен видеть то, что покупает. Если суши (или пицца), которые заказал клиент, будут отличаться от картинки на сайте (обычно это бывает в худшую сторону), считайте, что вы потеряли клиента.

3.4. Отзывы. Здесь я рекомендую использовать виджет комментариев для сайтов, который предлагает нам vk.com . Почему именно его? Ответ прост – посетителям сайта будет понятно, кто оставил отзыв. Можно даже зайти и посмотреть страницу автора отзыва Вконтакте, а это более убедительно, чем страница с обезличенными или анонимными отзывами.
Еще один плюс такой формы – дубликат отзыва будет на у автора на странице ВК.

3.5. Контакты. В этом разделе обязательно разместите схему проезда для самовывоза, чтобы клиенты смогли без труда найти вас.

3.6. Акции. Обязательно делайте скидки и проводите различные акции. Выделите для этого отдельную страницу на сайте. Очень удобно, когда всю информацию о предоставляемых скидках и акция можно прочитать на одной странице, а не искать ее в новостях или соц.сетях.

4. Оформление заказа

Оформление заказа должно быть максимально простым – не нагружайте клиента заполнением большого количества полей. Вам нужна только основная информация: имя заказчика, контактный номер телефона, адрес доставки, количество персон, и комментарий к заказу.

Также обратите внимание, чтобы при оформлении заказа клиент не скакал со страницы на страницу – сделайте одностраничную форму оформления заказа.

Идеальная схема:
1. Добавление товара в корзину
2. Переход в корзину
3. Выбор способов оплаты и доставки
4. Заполнение полей
5. Спасибо за заказ (или форма оплаты банковской картой, а потом спасибо за заказ).

5. Статистика сайта

Используйте сервисы статистики (Яндекс.Метрика, Google аналитика), настройте цели и будьте в курсе, сколько человек сделало заказ, а сколько не дошло до этапа оформления. Подробная статистика позволит выявить сильные и слабые стороны не только вашего сайта, но и бизнеса в целом.

На этом, собственно, и все. Обратите внимание на эти нюансы при создании сайта службы доставки еды. Если же у вас уже есть такой сайт – проверьте его, вдруг нужно что-то исправить или добавить.

По всей России работает более 100 крупных и мелких компаний, занимающихся доставкой посылок (службы доставки, курьерские службы, т.д.). Крупнейшая из них - Почта России предоставляет самые дешевые, но очень часто нарекаемые услуги (http://otzovik.com/review_80609.html). Особых условий у Почты России для владельцев интернет-магазинов нет. Не удивительно, что частные компании активно развиваются и находят клиентов.

Службы доставок могут оказывать любые из следующих услуг:

1) Почтовая доставка, в том числе экспресс (имеют специальную лицензию) - Почта России, ЕМС Почта России, СПСР 2) Курьерская служба (без специальной лицензии) - осуществляет перевоз посылок от склада продавца к покупателю
3) Пункты выдачи (ручные и автоматизированные) - места для передачи товаров покупателю на «нейтральной территории»; бывают в виде организованных мест встреч с курьером (например, в крупном торговом центре небольшая комната отдыха) или в виде аппарата хранения-передачи (сегодня есть в Москве и Питере, ставят их в крупных торговых центрах недалеко от станции метро)
4) Частичный или полный аутсорсинг доставки (прием платежей за товары, осуществление возвратов, складирование, логистика, ведение товара до покупателя, страхование грузов, т.д.)

Каковы плюсы служб доставок для интернет-магазинов:

• Отсутствие проблем с наймом курьеров и персонала. Особенно актуально для ИП
• Наличие места «Самовывоза» для клиентов, если таковое имеется у службы доставки
• Не нужно следить за добросовестностью курьеров. Служба доставки несет полную материальную ответственность за переданный им товар
• При аутсорсе курьер сам приедет и заберет ваш товар для передачи на склад курьерской службы с последующим развозом клиентам. Зачастую, это бесплатно при количестве заказов > 10 в день. Или вы можете сделать это сами. Тоже бесплатно
• Если вы работаете с поставщиком «под заказ», то служба доставки сможет сама забрать заказ для клиента у поставщика
• Периодическая отчетность службы доставки по развезенным заказам
• Отсутствие возможности получить фальшивые деньги

Минусы служб доставок (отмечены владельцем магазина):

• Отношение к заказам не такое трепетное, как у владельца магазина. Отсюда - риск «испортить лицо» магазина.
• Хоть все и обещают, что происходит обзвон клиентов магазина после появления заказа на складе КС, зачастую этого нет
• Зачастую, работа только с Москвой и Питером (источник: http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/92788/).

Еще из минусов отмечу также:

• тот факт, что не все работают с небольшими магазинами и не учитывают особенности интернет-магазинов (отсутствие собственного склада, работа с ИП, т.д.).
• В таком огромном количестве компаний сложно разобраться, кто действительно хорош.

Сколько стоит?

Цена услуг служб доставки варьируется от 25 рублей до нескольких тысяч и зависит от количества заказанных услуг, расстояния доставки, веса, сроков и престижа компании доставки.

СПСР

Компания, предоставляющая услугу экспресс-доставки. Единственная из российских компаний экспресс-доставки, которая является владельцем лицензии Управления ФСБ России на работу с документами, составляющими государственную и коммерческую тайну

Компании, ориентированные на оказание курьерских услуг и аутсорсинга доставки для интернет-магазинов:

PickPoint

Компания, оказывающая услуги по доставке и выдаче Интернет-заказов через автоматизированные терминалы Постаматы. На месте осуществляет прием оплаты и при необходимости, возврат товара. Предоставляют модуль для интеграции в корзину магазина для приема и ведения заказов.

Посылыч

Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д. Готовы работать с мелкими и крупными магазинами. Основана при крупнейшем интернет-магазине books.ru.

MaxiPost

Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д.